Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Nordvint (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist äußere Mängel auf;

• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf;

• Das Produkt hat einen unangenehmen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung;

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

3. Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns und reichen Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos ein;

• Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen;

• Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse zurück:

  1815 Bradford Dr #216, Greenville, NC 27858, United States;

• Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung.

4. Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns und reichen Sie einen Umtauschantrag mit den entsprechenden Unterlagen ein;

• Nach erfolgreicher Prüfung senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück;

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlassen wir den Versand des Ersatzprodukts innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Informationen zur Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben. Sollten Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

• Die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln, äußeren Mängeln, Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder falsch gelieferten Produkten werden von uns übernommen;

• Die Versandkosten für eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde.

7. Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Für die Bearbeitung können Nachweise erforderlich sein. Anträge, die die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

8. Kontakt

Adresse: 1815 Bradford Dr #216, Greenville, NC 27858, United States
Telefon: +1 (252) 531-6059
E-Mail-Adresse: team@nordvint.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)